Si Facebook était une nation, ce serait la 3ème nation du monde avec plus de 500 millions d’habitants
après l’Inde et devant… les Etats-Unis. En combien de temps ? En 6 ans seulement ! “Internet a tout
changé” martèle Henri Kaufman avec raison. Qui peut dire : “moi, Internet, je n’y vais jamais. Une
adresse e-mail ? Non, très peu pour moi !”

Internet est rentré dans un nouvel âge, celui du web social, celui du web choisi. Au coeur de cette
mutation, l’internaute producteur de contenu qui dispose d’un espace de liberté sans précédent. Il
s’émancipe et bénéficie d’un impact grandissant vis-à-vis des marques et des entreprises.
Conséquence : les leviers traditionnels de marketing/communication perdent de leur efficacité, l’internaute
se tourne de plus en plus vers ses pairs et non plus vers les experts, les détenteurs traditionnels
du savoir. Ainsi, tout devient social : média social, shopping social.

Que faire face à tous ces changements radicaux ? En appliquant une stratégie d’influence SRM (Social
Relationship Management), toute entreprise peut tirer profit du web social. Conversationnelle, cette
stratégie sera menée sur les réseaux sociaux pertinents tels que Facebook, Twitter mais aussi sur son
propre site.

Véritable guide pratique, ce livre détaille les différentes étapes de mise en place d’une stratégie d’influence
au sein du web social.

Ce livre s’adresse à tous ceux qui souhaitent comprendre et tirer profit du web social :
- Professionnels du marketing et de la communication
- Décideurs de sociétés en e-mutation
- Auto-entrepreneurs & entreprenautes